收工返到門口，不用再翻袋搵鎖匙，智能鎖確實方便。不過，香港不少住宅是木門外再加一道鐵閘，門鎖面板裝得下，不代表把手轉得順，亦未必用得到鏡頭功能。買智能鎖前，除了試指紋、看外形，還要把大門、家人習慣和日後維修一起考慮。
木門加鐵閘，先睇兩道門之間的空間
量門厚和拍舊鎖之餘，請師傅看看木門與鐵閘之間的淨空間，包括閘鎖、橫枝和把手最凸出的位置。智能鎖面板、拉手的厚度各有不同，鐵閘關上後，會否碰到或妨礙握住把手，不能只看產品正面相片。
若選內置鏡頭的款式，也要確認鐵閘會否遮住視野。J Lock 香港的安裝指引亦提醒鐵閘可能影響視頻門鎖的部分功能。店內畫面清楚，裝到自己門口未必一樣，宜先提供正面和側面相片評估。
查詢時可以先整理這份資料，毋須自行拆鎖量內部結構：
- 木門與鐵閘全景，以及兩者關好後的側面間距。
- 舊鎖正面、室內面板和門邊相片。
- 想保留的門鐘、防盜眼，以及心儀新鎖的型號。
舊鎖位與門身狀況，比功能數量更早確認
提供舊鎖外觀、門邊鎖舌位置、開門方向及新鎖型號，請安裝方確認孔位和鎖體是否配合。原有孔洞能否遮蓋、需要怎樣修補，也應在報價時交代，別等拆走舊鎖才決定。
若大門本身已下墜、要用力推拉才關得實，先處理原因，再安排換鎖。智能鎖不能代替門鉸或門框維修。租住單位亦宜先取得業主同意；涉及防火門，須先向門供應商、管理處及合適專業人士確認可行做法，不能只憑「防火鎖」標示便認定可以改門。
指紋、密碼和手機，按家人真正會用的方式揀
到門市時，讓經常出入的家人一起試用，看看指紋識別、按鍵和室內把手是否順手。家中有人不習慣手機操作，就要確認仍有他們熟悉的開門方式，不必為了功能多而增加每天使用的麻煩。
家人早出晚歸，亦可順道問語音提示是否有合適語言、音量能否調整；這些每天都會遇到的小事，試機時一併確認較實際。
臨時密碼、遠端開門、開門紀錄等功能，可能需要指定應用程式、網關或網絡配合。落單前問明附加配件和費用，以及斷網時哪些功能仍可用。不要把「有藍牙」直接理解為出門後也能遠端控制。
完成設定後，管理員帳戶應由住戶自己掌握，並按說明處理預設密碼及不再使用的權限。租客轉換或照顧者不再上門時，也記得檢查授權名單。
沒電點算？買之前就問清楚
先分清該型號使用乾電池還是充電電池，再按原廠要求更換或充電。消委會的電子門鎖消費提示建議定期檢查電池，使用乾電池的款式更換時應整組換新，避免新舊混用。不要等低電量提示響了多日才處理。
請安裝人員示範該型號的後備開門和緊急供電方法，問清所需用品；不同門鎖未必使用同一接口，亦不能假定接上外置電源便會替電池充電。有後備鎖匙的款式，應妥善保管於有需要時取得到的地方，別把唯一一套留在門內。
保養幾多年以外，還要問幾時有人跟進
門鎖故障時，最實際的是能否聯絡到人。問清保養由代理還是安裝商負責，上門檢查、零件及緊急開鎖是否另收費；夜間、周末的聯絡方式和服務安排，也要確認，不能把一般查詢電話當成全天候維修承諾。
若網購後另找師傅安裝，先問供應商是否接受該安裝安排、保養需要甚麼憑證。報價亦要列清拆舊、孔位修補、配件和設定服務的範圍。可配合網站的智能門鎖安裝文章整理查詢資料。
完工驗收，留時間讓家人試一次
請安裝人員示範關門、自動上鎖、室內開門及低電量提示，再讓家人試用已設定的開門方式。確認鐵閘關好後仍能正常操作、沒有碰撞；若鎖舌有磨擦、門關不實或警報異常，應即時跟進。
保留單據、型號、保養資料和說明書。準備好地區、新舊鎖資料及現場描述，可透過FValve 智能鎖安裝查詢了解安排，把適配和售後問清楚，再決定換哪一款。
